Veel gestelde vragen

Bestellen:

Wat is de status van mijn bestelling?

In jouw dashboard kun je zien wat de status is van jouw bestelling. Wanneer jouw bestelling klaar is voor verzending dan ontvang je automatisch een email met daarin de leverdatum en een digitale pakbon.

Wanneer komt mijn bestelling?

Jouw bestelling wordt op de eerstvolgende afgesproken leverdag bezorgd. Wordt jouw bestelling verstuurd met een externe vervoerder, dan ontvang je hiervan een track en trace code.

Kan ik mijn bestelling wijzigen/annuleren?

Neem voor het wijzigen of annuleren van een bestelling zo spoedig mogelijk contact op met ons.

Ik heb geen inloggegevens of ben deze kwijt.

Lukt het niet om in te loggen, dan kun je hier een nieuw wachtwoord opvragen. Komt deze email niet aan, neem dan contact met ons op.

Hoe kom ik aan een inlog voor de website?

Om klant te worden kun je dit formulier invullen, hierna ontvang je van ons bericht en inloggegevens. Wij werken uitsluitend business-to-business. Ben je een particuliere klant, dan ben je van harte welkom in ons magazijn.

Retouren:

Hoe kan ik een artikel retourneren?

Een artikel retourneren kan door middel van het invullen van dit formulier. Na het invullen ontvang je van ons een retournummer en kan het artikel worden geretourneerd. Let op, kleding voorzien van logo kan niet worden geretourneerd.

Repareren jullie ook artikelen?

Zeker, een artikel aanmelden voor een reparatie doe je hier. Bij de eerstvolgende levering zal het artikel worden opgehaald om te repareren.

Kan ik mijn oude kleding en schoenen inleveren voor recycling?

Afgedragen kleding en schoenen kunnen bij worden ingeleverd/opgehaald voor recycling. Neem hiervoor contact op binnen jouw bedrijf of met een van onze accountmanagers.

Hoe kan ik garantie claimen op een defect artikel?

Ga naar ons retourformulier en vul zo compleet mogelijk de gegevens in en de reden van retour dan kunnen wij uw aanvraag zo spoedig verwerken. U ontvangt van ons bericht met verdere procedure voor retourzending. Een artikel mag alleen retour wanneer het voldoet aan de retourvoorwaarden.